Kontak
Kami membaca pesan untuk perbaikan konten, koreksi teknis, urusan pembelian lisensi, atau pertanyaan umum tentang situs. Kami tidak memberikan saran trading personal atau analisis pasar lewat email.
Jam operasional CS: Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB. Pesan di luar jam tersebut kami balas pada hari kerja berikutnya.
Perkiraan waktu balasan: maksimal 2 hari kerja.
Email adalah jalur resmi kami untuk semua pertanyaan — dari koreksi materi sampai urusan pesanan. Tulis pesan singkat dan jelas (misalnya “Koreksi materi pip” atau “Typo di halaman kuis”). Tombol di bawah membuka aplikasi email default kamu.
Email support@traderpemula.com
Kirim ke support@traderpemula.com.
Pembelian, lisensi & refund
Untuk urusan pesanan — pembayaran tidak terkonfirmasi, license key belum muncul, atau pengajuan refund — kirim email ke support@traderpemula.com dengan subjek “Billing — [Order ID]” dan sertakan:
- Order ID dari menu “Riwayat pembelian” di dashboard akunmu
- Email akun yang dipakai saat pembelian
- Tanggal, jumlah yang dibayar, dan bukti pembayaran QRIS
Melampirkan data ini sejak awal membuat penanganan jauh lebih cepat. Syarat dan batas waktunya ada di Kebijakan refund.
Sebelum menulis, cek dulu FAQ — banyak pertanyaan pemula sudah dijawab di sana, termasuk produk, lisensi & pembayaran.